玉柴“捷.誠”服務(wù)

傾我所有，盡我所能，竭誠用戶(hù)，誠信天下。

玉柴服務(wù)，竭誠快速。

☆機器在您手中，服務(wù)刻我心中。
☆說(shuō)到必做，做則必優(yōu)。
☆服務(wù)站是主機廠(chǎng)的根系，經(jīng)銷(xiāo)商的戰友，最終用戶(hù)的貼心人。
☆每次服務(wù)，始于主動(dòng)，寓于真誠，終于滿(mǎn)意。

☆創(chuàng )造價(jià)值：竭誠為本 快速反應 專(zhuān)業(yè)保障 追求滿(mǎn)意
☆提升價(jià)值：細分需求 全面關(guān)注 凝聚忠誠 鑄就品牌
☆升華價(jià)值：引領(lǐng)標準 升級行業(yè) 和諧用戶(hù) 報效社會(huì )

☆首先盡責制，不問(wèn)責任，首先服務(wù)；
☆首問(wèn)負責制:誰(shuí)受理，誰(shuí)落實(shí)；
☆維修負責制:誰(shuí)服務(wù)，誰(shuí)跟蹤。

☆服務(wù)熱線(xiàn):公司本部、各地辦事、服務(wù)站24小時(shí)開(kāi)通。
☆服務(wù)響應時(shí)間:12小時(shí)到位服務(wù)。站內服務(wù):1小時(shí)內安排處理，并將安排情及時(shí)向客戶(hù)反饋。
外出服務(wù):客戶(hù)報修后1時(shí)內完成派工工作，并將安排情況及時(shí)向客戶(hù)反饋;
市內3小時(shí)，200公里內6小時(shí)，200公里外12小時(shí)到位(邊遠地區除外)。
超時(shí)接30元/小時(shí)賠償客戶(hù)戶(hù)(每天按24小時(shí)計)。
☆配件到位時(shí)間:24小時(shí)
☆完工時(shí)間:首保不超3小時(shí)，一般故障不超8小時(shí)，嚴重故障不超72小時(shí)。
☆服務(wù)跟蹤:3天內回訪(fǎng)跟綜。
☆技木支持:大客戶(hù)提上門(mén)技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢(xún)。